常見問題解答

有哪些配送方式可供選擇？

你們提供國際配送服務嗎？

目前僅限香港及澳門，暫不提供其他國際配送。 如您身在海外，可透過香港親友轉寄，或聯繫我們查詢合作轉運方案。

我的包裹需要多久才能送到？

• 香港本島：下單後 1–2 個工作天
• 離島（如大嶼山、南丫島）：2–3 個工作天
• 澳門：2–4 個工作天（經順豐或港澳快線）
• 節慶/促銷期間：可能延至 3–5 天，我們會提前公告  
• 加購「即日送達」服務（香港市區限定），可於 當日下午 6 時前 送達（額外 $40）

接受哪些付款方式？

• 信用卡（Visa / Master / UnionPay）
• 第三方支付：PayPal、Apple Pay、Google Pay、AlipayHK、WeChat Pay HK
• FPS 轉數快（即時到帳）
• 貨到付款（僅限香港本島及澳門，需加收 $25 手續費）

網上購物安全嗎？

• SSL 256 位元加密 保護資料傳輸
• PCI DSS 認證 付款閘道
• 支援 3D Secure 驗證（Visa / Mastercard） 您的卡號等敏感資料不會儲存在我們的伺服器。

我該如何下單？

步驟超簡單：
① 瀏覽書籍 → 點擊「加入購物車」
② 購物車內確認數量 →「結帳」
③ 填寫收件資料（可選訪客結帳）
④ 選擇付款及配送方式 → 完成付款
⑤ 即收到訂單確認電郵！

如何取消或更改訂單？

• 尚未出貨：登入帳號 →「我的訂單」→ 選擇「取消訂單」或「修改地址/數量」
• 已出貨：無法取消，但可於收到貨後申請退貨 ⚠️ 如需緊急修改，請於 下單後 1 小時內 聯絡客服（WhatsApp / 線上即時對話）。

我需要註冊帳號才能下單嗎？

不需要！您可以選擇 訪客結帳 快速下單。 但建議註冊帳號，可享有：

• 訂單記錄保存
• 會員積分（1 港幣 = 1 積分）
• 專屬優惠及追蹤物流更方便

如何追蹤我的訂單？

訂單出貨後，您會收到電郵及 WhatsApp / SMS 通知，內含追蹤號碼。 您亦可：

• 登入帳號 →「我的訂單」→ 點擊訂單編號，即時查看物流狀態
• 或直接點擊追蹤連結，跳轉至 SF Express、香港郵政 或 順便智能櫃 查詢。

如何退貨？

您可在收到貨品後 14 天內 申請退貨（以送貨單日期為準）。請確保書籍完好無損、未經翻閱或污損，並附上原包裝及發票。 退貨步驟：

• 登入帳號 →「我的訂單」→ 選擇訂單 → 點擊「申請退貨」
• 填寫退貨原因並上傳照片（如有損壞）
• 我們會提供退貨標籤，您可選擇到 7-11、全家、OK便利店 或 順豐站 寄回 貨品確認無誤後，退款將於 3–5 個工作天 內原路退回。